供应链培训-供应商质量管理

课程内容

一、企业的挑战

1、从VOC(客户之声)到供应商表现

2、供应商管理--企业核心竞争力之一

3、供应商质量--决定你营运模式和绩效的关键因素

二、供应商的开发和评定

1、过程生产能力

2、生产技术能力

3、质量管理体系

三、衡量供应商的质量

1、品质结果的衡量--产品质量的测定

 品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用

 品质测量的方法和程序

¨ 抽样计划

¨ 测量系统分析（MSA）介绍

2、品质过程的衡量--质量保证体系的评审

 基于流程的ISO9000质量体系

 产品质量先期策划APQP的概念及方法

 评审的流程

四、分析供应商的质量

1、过程能力指数分析

2、基于供应链的流程分析

3、运用SPC识别质量变异

4、运用FMEA识别质量变异

五、提升供应商的质量

1、解决质量问题

 建立组织架构和机制

 质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权

 因果关系图

 失效模式及效果分析FMEA

 差错防止

 实验设计法DOE

2、预防质量问题

 从营运体系的角度帮助供应商建立：

¨ 供应链上下游的技术和标¨ 准的一体化

¨ 共享的信息通道和作业流程

¨ 基于标¨ 准化的流程管理

 从产品和工艺的角度帮助供应商建立：

¨ 产品的鲁棒设计

¨ 工艺的鲁棒设计

 从组织和团队的角度帮助供应商建立：

¨ 以品质为核心的企业文化和激励制度

¨ 完善的绩效管理

¨ 有效的培训和员工发展

六、如何建立双赢的供应商关系

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