银行行业管理培训

通用咨询银行行业咨询服务介绍

一、 通用咨询简介
随着我国加入世贸组织，银行业的竞争越来越激烈，既包括内资银行也包括外资银行的扩张和入市。要在激烈的市场竞争中取胜，企业必须拥有自己的核心竞争力，做到人无我有，人有我优。通用咨询助您脱颖而出！
通用咨询是一家国际化的管理咨询公司，在充分吸收国际优秀的商业银行管理经验基础上，分析和总结了相关的先进管理模式和方法，并作为我们管理咨询的方法论基础；
为国内外数家银行提供了优质的管理咨询服务，积累了丰厚的银行业管理咨询经验；
我们为银行客户提供的咨询服务涵盖战略、运营、集团管控、人力资源管理、组织结构、业务流程等多个方面，系统的为银行业提供全方位、针对性的解决方案；

二、 通用咨询对银行客户提供的咨询服务包括
1、银行战略规划咨询
银行愿景与使命定位：通用咨询通过对宏观政策的研究、行业分析、和企业内外部资源的分析，并与客户和股东进行调研，梳理银行的愿景或使命；
战略定位：通用咨询通过宏观政策的研究、行业分析、和企业内外部资源的分析，对银行进行客户整体的发展战略定位和规划；
市场战略规划：帮助银行进行市场战略规划，对银行客户市场进行分析和划分，确立目标市场，并在细分市场上建立竞争优势；
运营战略规划：帮助银行客户构建运营层面的战略，如组织战略、人力资源战略、客户服务战略等；
核心竞争力培育：帮助客户构建清晰的战略发展模式和核心竞争力的培育，建立区别于其他银行的竞争力。

2、银行业预算管理咨询
银行业预算管理体系设计：结合银行实际业务情况，以实现公司战略目标为方向设计有针对性的预算管理体系。
银行业经营计划模式规划与设计：设计基于银行业务现状和组织架构的经营计划编制模式，明确实现战略目标和经营目标的具体工作路径和详细计划。
银行业费用预算结构优化与资源整合：结合银行所处经营阶段和当前业务规模，制定合理的费用结构层级和优化方案，使有限的企业资源得以充分发挥其价值。
银行业费用预算审核标准与流程设计：基于可操作的原则，设计针对全系统预算编制文件的预算评审方法、流程及适合客户公司现状的评审标准。
银行业费用预算风险管理制度与方法设计：对银行全年的预算执行及各主要关键管控要点进行全面规划和制度建立，在实现计划和预算的同时规避风险。
银行业预算管理培训与实施：结合前期的方案设计和客户实践，对银行全系统主要相关人员进行全方位的全面预算与经营计划管理培训，切实提高客户技能。

3、银行集团管控模式咨询
银行体系功能定位及管控模式选择：通过对总行战略梳理和分行经营定位，对操作控制型、战略控制型和财务控制型等多种管控模式在银行体系的应用进行比较分析，明确集团管控模式。
银行总行组织架构和分行架构设计优化：依据集团管控模式，对银行体系组织架构进行梳理和优化，明确银行体系各部门的使命、职能、权限及横向关系，建立银行体系主要经营管理权限表及授权办法。
银行体系治理模式设计：通过对银行体系法人治理结构的现状问题分析及改善建议，对银行体系法人治理结构进行设计和完善，明确各专业委员会的主要工作范围和职责划分，建立股东会、董事会、监事会议事规则，规范各委员会管理制度。
银行体系核心管理流程体系设计：通过对银行体系管理流程的梳理，建立核心管理流程框架，制定战略、投资、经营计划、预算、财务、审计等管理流程和制度。
银行体系管控机制建立：围绕集团管控模式的建立，完善银行体系的战略管理、全面预算管理、运营管理、绩效管理等体系，确保集团管控模式的顺畅运行。

4、银行流程管理咨询
银行流程梳理：对银行现有的公司层级、部门层级的所有流程进行全面的梳理；
银行流程诊断：对银行目前的流程从繁杂程度、必要性程度、效率性、服务客户等多个角度进行评价与分析，找到流程管理存在的各种问题和主要瓶颈；
基于银行业最佳实践的流程优化：针对银行业的运营流程现状，充分考虑银行未来的发展与管理要求，基于银行业的最佳实践对流程进行优化；
银行业务流程的体系化建设：形成流程管理的相关制度、图表，将流程优化的成果进行制度化、体系化。

5、银行营销咨询
银行营销管理体系完善：基于银行行业的最佳实践，结合银行目前的发展阶段和运营状况，帮助银行规范市场调研、客户管理、服务管理等营销管理职能，提升营销管理水平；
银行服务管理咨询：银行的客户服务水平对银行的业务开展有直接的影响，通用咨询可以帮助银行建立从总行、分行、支行到营业网点的系统的服务管理体系，帮助银行提升服务水平，提高客户满意度，进而稳定老客户、吸引新客户，推动业务开展；
银行客户管理咨询：通用咨询帮助银行建立科学的客户管理体系，对潜在客户、新客户、老客户三类客户群规范客户开发、客户维护、客户服务、客户分析、客户分级管理、客户档案管理等相关工作，提高客户管理水平；

6、银行业人力资源咨询
为适应和迎接外资银行对中资银行造成的冲击和影响，在人力资源发展战略的制定上更加侧重于通过对人力资源的管理提升，加强银行的核心竞争力，以此为宗旨进行人力资源的发展规划；
帮助银行开发适用人才测评工具，分析建立岗位胜任能力模型，分析并提升现有人员的胜任能力；
帮助银行合理确定各岗位配置标准，通过多种招聘渠道，合理利用招聘资源，实现对招聘过程和结果的高效管理；
帮助银行设计和建立符合人才发展战略的培训管理体系，培育自己的培训师队伍，合理利用内外部培训资源，帮助员工提升工作技能，使员工具备匹配市场需求的素质。

7、银行业组织结构咨询
帮助银行业设计建立集团管控模式，通过建立各级分支机构的组织结构管控模式，实现分行对下属分支机构的有效管控；
帮助银行梳理和设计分行及各级分支机构的管理层级，建立银行的管控中心、利润中心和服务营业机构；
帮助银行梳理和建立部门的主要业务流程及职能，优化部门内部结构和层级；
帮助银行进行岗位设计，明确岗位职责和权限，合理规划岗位编制及任职要求。

8、银行业绩效管理咨询
绩效管理体系建立：从梳理银行分行经营目标，制定经营计划入手，建立起员工工作和行为与银行经营目标实现的必然联系。提供绩效管理的工具、文件与表单；建立绩效管理方案，按职能、按层级实施考核与激励；
绩效管理方案实施：参与经营目标与计划的制定与分解；参与指导考核结果的审核与指导；
建立以绩效为导向的薪酬管理体系，保障薪酬的公平性、竞争性与激励性；

9、 银行业网络营销咨询
网络品牌营销：通过网络品牌营销，增加公司的品牌影响力，吸引潜在客户；
官方网站营销：对公司的官方网站功能进行优化，实现官方网站的推广功能；

三、 通用咨询银行业咨询特点与优势
系统性：从企业经营目标出发，结合企业现状，不仅关注企业近期目标的实现，还将关注企业竞争力的提升。
可操作性：使用先进的管理工具，结合企业的行业与经营特点，制定可操作的实施方案，并帮助企业实施；现场培训、辅导企业相关人员对项目的操作。使咨询成果在企业得以实施。
针对性：提供给客户的不是千篇一律的管理模式，而是根据前期的企业调研、结合企业现状与行业特点及发展态势，制定针对企业量身定做的系统解决方案。
效益性：通用咨询致力于对企业运营的各个职能、环节、流程、方法及结果的全方位诊断与改进咨询，咨询成果可与企业效益挂钩，通过风险共担实现双赢。
专业性：咨询顾问具有世界顶级企业相关领域中、高层管理的实战工作背景和经验，具有相关领域咨询管理的操作经验。各专家、学者的知识和经验极为丰富，在其所专注的领域均有很深的造诣，能为相关咨询项目提供指导，给出颇具价值的参考意见。
国际资源：共享美国通用咨询公司全球的专家库、案例库、数据库等全球资源。

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